又是一年3·15,今年的主题为“守护安全 畅通消费”。在央视315晚会上,上了黑名单的9个问题中,关于互联网技术相关的就占据4个。守护消费安全,保障消费畅通,企业严守,行业自律,成为了数字化时代每一个企业的义务和责任。
消费形态百花齐放
信息化高速发展,数字化快速转型,带来了百花齐放的消费形态和场景。社交电商、直播带货等等形态的数字经济,对实体零售业不仅起到转移、冲击和颠覆的影响,一定程度上也起到刺激与引领作用,直播电商、达人带货、网红爆款正在“二次爆发”成为新增长点。
而疫情时期,线下场景关闭,也间接促成了线上购物的激增,越来越多的人学会了通过淘宝、京东、红人装等网上平台购物。国家统计局数据显示,2020年上半年电子商务服务业投资增长30%以上,实物商品网上零售额同比增长14.3%。
当然,在快速发展中,一些问题也正在凸显,比如直播带货“剧本化”、产品质量参差不齐等,也在倒逼着行业进一步升级,同时也将致使一些投机取巧的企业面临优胜劣汰。
满足消费需求,建立信任力
随着移动互联网的快速发展,智能手机的普及,社交电商迅猛崛起,消费者的消费场景极大丰富,消费需求也随之多样化。
而非网民触达规模也越来越大,为下沉市场带来了可观的流量红利,同时也带来了新的消费需求,也进一步凸显和提升了细分板块——社交电商的服务价值。像红人装,就将内容种草和分享带货两种社交电商的形态融合在一起,满足了消费者多样化的需求。
红人装,将产品的信任力嫁接在熟人社交的基础上,激活了人的社交属性,提升了裂变效率,并依靠自身业务覆盖全国34个省级行政区、600余城市、2200个县级行政区、27000余乡村,占据全国80%县域的力量集中赋能,以自身强大的向心力和导流能力,建立内容社区,打造极具影响力的用户KOL,输出优质的图文和短视频内容,一方面提高了用户黏性和内容生产力,同时也帮助中小型品牌商家的商品进行试用推广,依靠自身社交链路,完成内容种草成交的交易链路,形成了强有力的转化。
为消费者诚信护航
每个消费者作为单一个体,其消费行为是点状的。而红人装这类的社交电商平台,将消费者连接起来,转变为消费商,让一个分享动作经过社交的渠道,产生了更多的赋能。这契合了消费者社交的属性,并衍生出价值。
另一个层面,红人装将人的价值延伸,低门槛创业,从而释放富余劳动力,让每个个体找到自己的价值坐标,并不断自我革新。尤其对于疫情这种特殊时期,个人抵御风险的能力特别重要和珍贵,红人装在这个层面也为个体提供了抵御风险的通道。
不论是2018年登上《中国消费者》杂志315专刊,还是2019年在市场下沉中取得不俗成绩,助力破解山寨难题,抑或是2020年业务全国开花,帮助用户解决更源头性的问题,鼓励富余劳动力低门槛创业,到2021年,又将迭代升级,关注更多维的消费赋能……红人装“说我们做的,做我们说的,承诺就要兑现”的企业价值观,也是红人装取到如今行业成绩的原因。
一个品牌、一个企业,能够被用户持久地喜爱和追随,一定是以“信任”为基础的。“保护消费者权益,进一步改善消费环境,促进消费畅通,服务经济社会发展”这一倡导和号召,势必将成被更多良心企业所践行。