随着消费升级成为大势所趋，5G、人工智能等新技术在国内不断铺开，新兴业态、新商业模式也借助“互联网+”不断涌现。作为一家丝绸企业，杭州万事利丝绸文化股份有限公司（简称：万事利）将充分应用“互联网+”及信息技术，精准定位，开发个性化订制渠道，提供差异化优质服务，持续优化客户体验，提升品牌创新能力及溢价能力。
在产品方面，万事利实行场景化、个性化的策略，快速实现人群细分和人群精准定位，不断研发出具有“互联网（定制化）+物联网（场景化）”特色的丝绸产品，如“丝绸与粽子—端午节的场景表达”、“丝绸与月饼—团圆概念场景的表达”等，基于市场消费群体的变化进行针对性的场景优化服务。万事利这些个性化产品得以在趋近饱和的同质化传统丝绸市场中脱颖而出，满足当下个性化、场景化的市场需求。
在业务运营方面，万事利积极与“新技术、新产业、新业态、新模式”进行深度融合。万事利研发的万事礼APP于2019年6月正式上线，万事利通过整合前端万事礼APP和后端数码印花生产工艺，已克服了小批量丝巾生产的成本和像素难题，可实现单条丝巾的个性化定制。此外，万事利还委托微软公司合作开发西湖一号平台于2019年11月上线，客户通过西湖一号平台可与内置问答机器人对话实现丝巾的个性化设计，通过零售市场的小批量定制推动数码印花生产，形成柔性生产供应链。未来，该平台将为完善设计图样公司仍在不断收集花型元素丰富数据库。万事利将通过这些互联网技术，推动柔性化生产和增加个性化设计能力，为后续业务模式的优化打下基础。万事利顺应行业潮流，在国内知名网络平台开设直营网店的同时也积极尝试“网络直播新业态”增加产品曝光度，不断提升产品影响力。
在研发方面，万事利秉承自主品牌、原创设计的研发理念，于2018年初整合丝绸领域各项技术资源，并设有商品中心、人工智能研发部、国潮文创产品项目部等部门，研发内容贯穿整个丝绸产业链。这些部门一方面进行技术或工艺的专项研发，研发方向包括色彩管理、双面印花、蚕丝蛋白、丝绸复古、丝绸洗护、超薄丝织等，已取得发明专利27项；另一方面与设计研发中心协作，根据其提出的产品技术及工艺研发建议，配合完成从研发到产品应用的开发过程。此外，万事利不断加大新产品、新技术、新模式的研发投入，持续提升数码印花工艺水平，通过与微软（中国）有限公司合作研发基于人工智能的丝巾设计应用研究及数据库建设项目，探索人工智能技术在企业运营管理、生产、设计、营销等方面的应用，初步建设具有国际风范、中国特色的“丝绸纹样数据中心”，尝试开发人工智能销售大脑，向未来智能设计、智能销售的转型。
目前，万事利数字信息化建设已经具备一定基础。随着人工智能时代到来，万事利计划借登陆创业板之际，募资建设数字化智能运营体系项目，在完善现有信息系统的同时开发个性化产品定制平台，推进人工智能、大数据等新技术在各业务环节运用，促进技术创新、品类创造和智能生产，进一步提升企业综合竞争力。
